Vanliga frågor och svar
Hur fungerar det med produkterna?
Vi erbjuder ett brett sortiment av kosmetik från välkända märken. Alla produkter som säljs via kosmetiskshop.com är äkta och levereras direkt från vårt centrallager.
Hur vet jag vilken produkt som passar mig?
På varje produktsida på kosmetiskshop.com finns detaljerade beskrivningar, ingredienslistor och användningsråd. Du kan också kontakta vår kundservice för personlig vägledning – vi hjälper dig gärna att hitta rätt.
Kan jag returnera en vara?
Ja, du har rätt att ångra ditt köp. Returnera produkten i oöppnad och säljbar förpackning. Mer information om returprocessen hittar du under returvillkor på kosmetiskshop.com.
Vad gör jag om jag får en skadad leverans?
Om din förpackning är skadad vid ankomst, vänligen dokumentera skadan och kontakta vår kundservice omgående via kontaktformuläret på kosmetiskshop.com. Vi utreder ärendet och hittar en lösning.
Hur hanteras mina personuppgifter?
Vi värnar om din integritet. All hantering av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Läs vår integritetspolicy på kosmetiskshop.com för fullständig information.
Kan jag få provprodukter?
Ibland erbjuder vi gratisprover i samband med beställningar. Dessa presenteras i kassan eller skickas med automatiskt beroende på kampanj. Håll utkik på kosmetiskshop.com för aktuella erbjudanden.
Vilka betalningsalternativ finns?
Vi accepterar flera vanliga betalningsmetoder, såsom kortbetalning och faktura. Alla betalningar hanteras säkert via kosmetiskshop.com – dina kortuppgifter lagras aldrig hos oss.
Hur lång tid tar det innan min order skickas?
Vi bearbetar beställningar löpande. Normalt sett skickas din order inom några arbetsdagar efter att vi mottagit den. Leveranstiden varierar beroende på destination, men du får alltid en spårningslänk via e-post från kosmetiskshop.com.
Kan jag ändra eller avbryta min order?
Om din order ännu inte har packats, kan du kontakta oss för att försöka ändra eller avbryta den. Gör detta snarast via kundtjänst på kosmetiskshop.com. Efter att paketet lämnat lagret kan vi inte längre göra ändringar.
Vad händer om en produkt är slut i lager?
Om en produkt du beställt inte finns tillgänglig, meddelar vi dig via e-post. Du får då möjlighet att välja en annan produkt, vänta på återkomst eller annullera den delen av ordern. All kommunikation sker via kosmetiskshop.com.
Har ni fysisk butik?
kosmetiskshop.com är en ren webbaserad butik. Vi har ingen öppen butik för besök, men vårt lager och kundservice arbetar för att ge dig en smidig onlineupplevelse.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse – vad gör jag?
Kontrollera din skräppostkorg. Om du inte hittar bekräftelsen där, logga in på ditt konto på kosmetiskshop.com för att se din orderstatus. Du kan också kontakta oss för hjälp.
Kan jag köpa presentkort?
Ja, vi erbjuder digitala presentkort som kan användas i hela sortimentet på kosmetiskshop.com. Presentkortet skickas via e-post till mottagaren.
Hur gör jag för att bli återförsäljare?
Frågor om återförsäljarskap hanteras av vår partnernavdelning. Skicka in din förfrågan via kontaktformuläret på kosmetiskshop.com så återkommer vi med mer information.
Varför är priset i varukorgen annorlunda än på produktsidan?
Priset i varukorgen speglar alltid det slutgiltiga totalpriset inklusive eventuella kampanjer och rabatter som är aktiva. Kontrollera din varukorg noggrant på kosmetiskshop.com innan du slutför köpet.